10月16日，市水務(wù)公司客戶服務(wù)部特邀水質(zhì)檢測中心羅英同志為熱線人員開展第四次“熱線服務(wù)能力”提升培訓。

本次培訓重點聚焦安全飲用水的重要性、飲用水的衛(wèi)生要求、自來水為什么有氯味、水質(zhì)發(fā)黃渾濁有綠色顆粒和殘渣的原因、八種不能喝的水對身體的危害等水質(zhì)安全方面相關(guān)知識，讓熱線人員對公司執(zhí)行的國家水質(zhì)標準有了更深層次的了解，有利于熱線在接聽用戶來電中更快速地幫助用戶解答水質(zhì)和健康用水方面的疑惑，提高水務(wù)熱線的專業(yè)性和辦事效率。

（客戶服務(wù)部 王毓）